汽車權威調查機構J.D.Power近期最新發表的「2016台灣售後服務滿意度(CSI)」調查與「2016台灣新車銷售滿意度(SSI)」，NISSAN於非豪華車品牌分類中皆排名第一。
連續2015年、2016年蟬聯雙冠軍，好的銷售與服務品質絕非空口說白話，NISSAN用雙冠軍證明了顧客的肯定。
裕隆日產將持續本著「NISSAN創造人車新價值」理念，以「安心、舒適、節能」品牌精神體現在各項產品與服務。此外，因應行動裝置普及趨勢，NISSAN將持續推動「行動展間」銷售模式，導入各項e化工具展示車款的各項優勢特色，也將優化企業網站和導入「NISSAN Care」車主專屬APP等新功能，強化運用行動科技與車主互動，提升即時性與個人化服務，持續用心打造銷售前、中、後全方位高品質服務，裕隆日產未來更要挑戰豪華車品牌，以成為汽車業界銷售與服務標竿為目標。
在新車銷售滿意度方面(SSI)，2015年至2016年連續兩年蟬聯非豪華車品牌排名第一。評分的六項要素依重要性排序分別為：交車程序、經銷商設備、銷售人員、交易條件、交車時間和銷售主動性。裕隆日產(Nissan)在交車程序、經銷商設備、銷售人員、交易條件以及銷售主動性等要素上表現尤為優異。
除了提供超越客戶期待的優質產品外，更專注於提升第一線銷售人員的專業度，同時重視顧客需求，提供創新、貼心與專業的服務，並在全台展示間打造全新互動式體驗平台，以高規格大型觸控螢幕，配合智慧型人性操控系統，提供客戶迎賓接待、車款介紹及標準化交車流程，此外，為了快速回應顧客需求，特別導入創新銷售工具「NISSAN PAD」，連結原有互動體驗平台內容，透過各式行動裝置與消費者同步互動，突顯銷售人員的熱忱、專業、親切形象。
而在售後服務滿意度(CSI)調查中，NISSAN再次奪冠， 2014年至2016年連續三年蟬聯非豪華車品牌排名第一，五大構面傲視非豪華品牌：服務品質、服務主動性、服務設施、服務專員、車輛提取，均大幅領先，代表NISSAN車主對原廠的服務品質給予高度肯定評價。
車輛購買交易完成後就是售後服務的開始，NISSAN服務團隊投注大量心思，無論可見或不可見的小細節都下足功夫，讓自家車主享有安心又舒適的保修體驗。
為了提供車主更好的服務品質，NISSAN不僅持續對各級人員的核心專業技能要求再精進，同時也積極塑造熱忱主動的服務文化，致力以專業及熱忱服務全體車主。近年來，除了領先業界的延長保固，NISSAN更推出一系列照顧車主的活動，包括準時定保Car輕鬆、紅利點數兌換機油、依車齡不同提供越修越便宜的零件折扣優惠等，各個用車階段都為車主著想。此外，NISSAN也瞭解車主在意時間安排，掌握智慧行動裝置普及趨勢，開發「NISSAN Care 」車主專屬APP更輕鬆進行預約、查詢保修紀錄與車主權益及最新活動等，廠內客休室茶點飲品也持續更新，更有家的舒適感，讓車主不論在廠內或廠外隨時隨地都能感受到安心舒適的人車生活。
J.D. Power亞太區分別於東京、新加坡、北京、上海、馬來西亞和曼谷設有辦事處，專門從事顧客滿意度調查研究，並提供汽車、資訊及金融產業等顧問及諮詢服務。
新車銷售滿意度: 日產在非豪華汽車品牌中獲得最高的新車銷售滿意度分數，此項結果是由J.D. Power亞太公司J.D. Power 2015 和 16 年台灣新車銷售滿意度(SSI)調查頒發。2016年調查由2,465名在2015年7月至2016年3月期間購買非豪華品牌新車的車主回饋意見為依據。調查工作在2016年1月至5月進行。
售後服務滿意度: 此項結果是由J.D. Power 2014-2016年台灣售後服務滿意度(CSI)調查SM以2,863名非豪華品牌新車車主的回饋意見為依據，他們在2014年3月至2015年6月期間購買新車，並於2015年9月至2016年6月期間到授權經銷商或服務廠進行車輛維修保養服務。調查工作於2016年3月至6月間進行。
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