汽車權威調查機構J.D.Power亞太區近期最新發表的「2015台灣售後服務滿意度(CSI)」調查與「2015台灣新車銷售滿意度(SSI)」，NISSAN於非豪華車品牌分類中皆排名第一。
其中2015台灣售後服務滿意度(CSI)還是連續兩年蟬聯冠軍。好的銷售與服務品質絕非空口說白話，NISSAN用雙冠軍證明了顧客的肯定。
在新車銷售滿意度方面(SSI)，評分的六項要素依重要性排序分別為：交車程序、經銷商設備、銷售人員、交易條件、交車時間和銷售主動性。裕隆日產(Nissan)在銷售主動性、交易條件、以及交車時間等要素上表現尤為優異。以交車時間為例，NISSAN的銷售人員不僅提供最好配合的交車時間，更使用高規格大型觸控螢幕，配合智慧型人性操控系統，有系統又清楚的在交車過程為車主說明細節。
而關於銷售主動性，NISSAN特別導入創新銷售工具「NISSAN PAD」連結原有互動體驗平台內容，透過各式行動裝置與消費者同步互動，用最科技的方式，向消費者介紹NISSAN的汽車。同時，NISSAN在企業官網也推出全新「打造我的專屬NISSAN」單元，可記錄客戶自選的心中理想搭配組合，包括規格、車色、配件選擇、試算與試乘等一次到位，讓有意購車的消費者更輕鬆便利掌握專屬自己夢幻車款。
而在售後服務滿意度(CSI)調查中，NISSAN再次奪得第一，連續2014年與2015年蟬聯非豪華車品牌排名第一，不僅關鍵五大構面皆為汽車同業中表現最優秀而且大幅領先，代表NISSAN車主對原廠的服務品質給予高度肯定評價。
NISSAN長期深耕於顧客滿意的經營，核心理念就是「待客如親」態度，把每位車主當成至親好友般的熱情款待心情，來服務每一位進廠保養維修的車主，不斷創造出許多感心服務案例。
曾經有一名女性車主帶著未滿周歲小寶貝到鳳山廠保養，但卻忘記帶奶瓶出門，小寶貝的哭聲驚動了所有人，現場服務人員立即去購買奶瓶並消毒後再轉交該車主。而這種感心的服務並不侷限於NISSAN車主，位於傳統市場旁的NISSAN右昌廠，技師們除平常拿扳手與診斷儀器外出救車，臨時遇到像有慢性病史的老先生昏倒於廠房附近，也本著社區服務精神，緊急救援並協助聯絡家人與安排送醫，讓NISSAN品牌價值跨出汽車，成為街坊鄰里間值得信任的品牌！
裕隆日產將持續本著「NISSAN創造人車新價值」理念，以「安心、舒適、節能」品牌精神體現在各項產品與服務。此外，因應行動裝置普及趨勢，NISSAN將持續推動「行動展間」銷售模式，導入各項e化工具展示車款的各項優勢特色，也將優化企業網站和導入「NISSAN Care」車主專屬APP等新功能，強化運用行動科技與車主互動，提升即時性與個人化服務，持續用心打造銷售前、中、後全方位高品質服務，裕隆日產未來更要挑戰豪華車品牌，以成為汽車業界銷售與服務標竿為目標。
小知識- 關於J.D. Power
J.D.Power亞太區分別於東京、新加坡、北京、上海和曼谷設有辦事處，專門從事顧客滿意度調查研究，並提供汽車、資訊及金融產業等顧問及諮詢服務。日產在非豪華汽車品牌中獲得最高的售後服務滿意度分數，此項結果是由J.D.Power亞太公司2015年台灣售後服務滿意度(CSI) 調查SM 以2,853名非豪華品牌新車車主的回饋意見為依據，他們在2013年3月至2014年6月期間購買新車，並於2014年9月至2015年6月期間到授權經銷商或服務廠進行車輛維修保養服務。調查工作於2015年3月至6月間進行。日產在非豪華汽車品牌中獲得最高的新車銷售滿意度分數，此項結果是由J.D. Power亞太公司2015年台灣新車銷售滿意度(SSI)調查SM以2,320名在2014年7月至2015年4月期間購買非豪華品牌新車的車主回饋意見為依據。調查工作在2015年1月至4月進行。閣下的體驗可能會有不同。想了解更多有關訊息，請到 asean-oceania.jdpower.com 網站查詢。
