注重市場與顧客的心聲，打造明日的品質

--日產品質論壇--

日產針對員工與供應商，召開"日產品質論壇"，努力升高"品質意識"。自2003年起每年於日本召開，展示各種提高產品品質活動，在4天之內全球共有約200家供應商的8,000人到訪會場。

除日本外，日產在全球其他據點也有類似的活動，日產在台灣就經常邀請日產的專家來台灣指導，舉辦相關的活動，提昇員工及供應商的品質意識及專業技術。

不斷關注顧客的心聲

--CUSTOMER VOICE--

日產重視顧客的心聲，透過有系統的方式匯集，分析後傳達到公司內部各部門，展開各項提昇產品、銷售、服務、品質的活動。

日產在台灣透過顧客服務中心與市場滿意度調查等，每天不斷關注顧客的心聲，並轉化為日產品質進化的養分。

顧客滿意為終極目標

--顧客滿意--

是指員工站在顧客立場、設身處地為顧客著想，不斷重新審視自身業務狀態提出改善的過程。在台灣"顧客導向"是每個日產員工最基本的核心職能，以公司的品質方針、活動及顧客的實際意見為事例，透過探討"可為顧客做些什麼"及"目前情況中最重要的是什麼"等，培養員工正確觀點，不斷提昇其產品、銷售、服務等各方面的品質意識。