常見問題

  • 如何下載 NISSAN Care+ APP?

    iOS 裝置使用者:請至 App Store 搜尋「NISSAN Care+」並下載。

    Android 裝置使用者:請至 Google Play 商店搜尋「NISSAN Care+」並下載。

  • 為什麼無法下載 NISSAN Care+ APP?

    1. 地區限制:本 APP 目前僅限台灣地區下載,若您的應用程式商店帳號設定非台灣地區,將無法下載。

    2. 系統版本過舊:您的手機作業系統 (OS) 版本可能未達最低支援要求。建議您將系統更新至最新版本後再試。各平台最低支援版本資訊,請參閱 App Store 或 Google Play 商店頁面說明。

  • 為何升級至 NISSAN Care+ APP 需要重新註冊?原資料是否需要重新填寫?

    NISSAN Care+ 為原 NISSAN Care 的最新升級版本,主要差異與註冊說明如下:

    1.登入機制整合:整合裕隆集團會員登入機制,全面改以「手機號碼」作為登入帳號。使用同一帳號即可漫遊並使用集團內多種服務。

    2.會員制度升級:導入全新會員制度,並新增探索車型、預約試乘、會員社群、品牌點數與抵用券等功能。

    3.資料保留說明:在註冊 NISSAN Care+ 新會員時,您可先輸入既有的 NISSAN Care 帳號密碼進行綁定,系統會將您原有的多數資料(如:姓名、身分證字號、已登錄愛車、常用據點等)自動帶入新帳號中,無需全部重新填寫。

  • 註冊時,能否拒絕與裕隆集團共用帳號?

    目前本平台之會員系統由「裕隆集團共用 ID 服務」整合提供。為了確保服務的連貫性與帳號安全性,所有會員功能(包含 APP 相關服務)均須透過此統一系統進行驗證與運作。若您選擇不勾選同意共用條款,系統將無法為您建立帳號並提供服務,還請見諒。

  • 註冊時,為何收不到 OTP 手機驗證碼簡訊?

    未能接收驗證碼的常見原因如下,請協助確認您的手機狀態:

    1. 門號設定限制:您的門號可能已向電信公司設定為「拒收商業簡訊」,請聯繫您的所屬電信業者解除限制。

    2. 收訊狀況不佳:手機所在位置的基地台訊號微弱,建議移動至收訊良好處,並重新開機以重新連接基地台訊號。

    3. 簡訊軟體攔截:驗證簡訊可能被手機內建的簡訊 APP 自動過濾,請至「垃圾訊息」或「已封鎖訊息」匣中確認。

    4. 第三方軟體攔截:若手機安裝了來電或簡訊過濾軟體(如設有黑名單功能),可能導致簡訊被誤擋,請檢查相關軟體設定。

    5. 設備相容性問題:若為手機軟硬體相容性異常,建議暫時將 SIM 卡移至其他手機進行接收測試。

  • 忘記原會員密碼(以身份證為主登入帳號)該如何處理?

    若您忘記的是原NISSAN Care會員密碼(以身分證為主登入帳號),請於 APP 登入畫面點擊「忘記密碼」頁面最下方的「點此重設」按鈕,並輸入您的身分證字號與手機號碼。系統將發送驗證碼簡訊至該門號,輸入正確的驗證碼後,即可重新設定原NISSAN Care會員密碼。

  • 忘記會員密碼(以手機號碼為主登入帳號)該如何處理?

    若您忘記的是NISSAN Care+會員密碼(以手機為主登入帳號),請於 APP 登入畫面點擊「忘記密碼」並輸入您的手機號碼。系統將發送驗證碼簡訊至該門號,輸入正確的驗證碼後,即可重新設定密碼。

  • 若更換手機號碼,是否需要重新註冊?原有會員資料能否保留?

    更換手機號碼無需重新註冊,您的會員資料將予以保留。請登入 APP 後,依序點選「會員」>「設定」>「編輯個人資料」,更新您的手機號碼並完成驗證程序即可。

  • 為何在註冊流程中,填入身份證時,提示"身份證已存在"?

    若在註冊流程中,填入身分證時,提示"身分證已存在"。因身分證字號在主機端不允許重複被多個手機號碼所綁定,請改採已綁定該身分證之手機號碼進行登入。並可於登入後進行手機號碼變更。若您已忘記該手機搭配之密碼,請洽客服專線。

  • 非 NISSAN 車主是否可以註冊成為會員?

    可以的。即使您目前尚未購車,亦可先註冊為一般會員,享有活動參與及內容瀏覽等服務。日後若購車並升級為車主會員,將可開通更多愛車專屬功能(例如:綁定車輛、查看保修紀錄、預約回廠等)。

  • 未註冊會員是否可以使用 APP 內的「生活圈」功能?

    非會員僅可瀏覽「生活圈」內之文章;若需使用「發文」、「留言」、「按讚」及「收藏」等社群互動功能,則須註冊並登入會員方可使用。

  • 為何無法於 APP 內成功登錄愛車?

    無法登錄愛車的常見原因如下:

    1. 車輛剛完成過戶:若您的車輛近期剛於監理站完成過戶手續,且尚未回 NISSAN 服務廠更新資料,請攜帶您的行照與駕照至服務廠,由人員協助更新牌照與車主資訊。

    2. 身分驗證未符:您的身分證字號必須與服務廠資訊系統中,該車輛登記之「車主」或「駕駛」相符。若有新增或變更需求,請洽詢服務廠人員辦理。

  • 公司戶登記之車輛是否適用此 APP?

    適用。若您為該公司車輛之固定使用者,請洽 NISSAN 服務廠人員協助將您新增為該車輛之駕駛人。完成設定後,即可於 APP 內登錄並使用愛車相關服務。

  • 如何使用「智行車聯」功能?

    為了給您更流暢、穩定的連線體驗,「智行車聯」升級為獨立專屬 APP。

    iOS 裝置使用者:請至 App Store 搜尋「智行車聯」並下載。

    Android 裝置使用者:請至 Google Play 商店搜尋「智行車聯」並下載。

為向您提供更好的服務,NISSAN 官方網站會於網站使用本身或第三方的Cookie和其他追蹤技術,以作為分析、技術、行銷之用。
繼續瀏覽本網站即表示您接受我們的隱私政策和cookies的使用。更多相關信息請閱讀隱私權保護聲明。