常見問題

  • NISSAN Care APP如何下載?

    iOS請至App store搜尋"NISSAN Care",Android手機請至Play商店搜尋"NISSAN Care"

    或點擊 https://new.nissan.com.tw/nissan/home/app

  • 為何無法下載NISSAN Care APP?

    1. 僅限台灣地區下載,若您的帳號所屬地區非台灣地區則無法下載。

    2. 手機作業系統(OS)可能過舊,請嘗試更新至最新版本後重試。

    最低支援版本資訊請見AppStore/Play商店頁面。

  • 忘記密碼怎麼辦?

    您可以在APP登入畫面,點擊"忘記密碼",會將重設密碼信寄至您原註冊之EMAIL,或可透過發送簡訊至原註冊之手機號碼進行重設。

    若您透過EMAIL或簡訊皆無法重設密碼,請致電客服專線0800-088-888由專人協助。

  • 為什麼不能登錄愛車?

    1. 若您的車輛剛於監理站辦理過戶尚未回NISSAN服務廠過,請攜帶行照、駕照至服務廠請人員協助更新牌照與車主資訊。

    2. 必須將您的身分證於服務廠資訊系統中登錄為該車之車主或駕駛,若有需求請洽服務廠人員。

  • 公司車能使用APP嗎?

    可以的,若您為該車之固定使用者,請洽服務廠人員協助新增駕駛即可登錄愛車並使用。

  • 為什麼有時會自動被登出?

    因為安全性考量,若APP曾經更新過,就必須再次登入驗證身分。

  • 最快可預約保修的時間為何?

    為確保服務品質,若透過APP預約,最快預約時間需間隔一個完整工作天。

    例如您於週六晚上21:30進行預約,該服務廠週日公休,週一為完整之工作天,最快能約到週二的時間。

    若您有其他需求,請洽服務廠人員。

  • 為什麼都預約不到想要的時間?

    各廠會依照人員可負載能量開放可預約之量,敬請提早進行預約(最早可提前兩週)。

    尤其週六為保修之熱門時段,建議您可多利用平常日之離峰時段返廠,可於上班前將車輛交付服務廠,下班即可前來取車。

  • 為什麼預約時欲指定技師卻找不到名字?

    此狀況有幾種可能:

    1. 已被預約。

    2. 當日休假或請假。

    3. 未開放透過APP指定預約。

  • 為什麼顯示需更正手機時間

    因為安全性考量,使用APP之裝置之時間不能與伺服器時間差異過大。

    請至設定中將時間及時區調整正確,或選擇由網路自動取得即可。

  • 我的常用據點無法設定

    請先透過選擇縣市並找到您欲加入之服務廠,點擊"加入我的常用據點"即可。

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(每日8:00~22:00)
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